“我的冬奥故事”

——记大连客运段冬奥列车乘务员孙铭徽

辽宁党建网大连讯：（曲晓玉、祝宸豫）"欢迎乘坐大连客运段担当乘务的列车，北京冬奥欢迎您，中国铁路欢迎您"！从2月4日北京冬奥会正式开幕起，在大连客运段担当的G3517次大连北至北京朝阳列车上，当得知旅客的目的地是北京，乘务员孙铭徽总是送上这样一句温馨的问候，并为外国友人送上双语问候。

26岁的孙铭徽是沈阳局集团公司大连客运段的动车队北京线次乘务员，2017年参加工作，2018年5月加入中国共产党。工作中的她常说，微笑在脸、服务在心，只有用心观察，发现旅客的心理需求，才能把服务工作做到细致入微。她是这么说的，也是这么做的，五年时间里，得到旅客的赞扬和表扬信数以百计，个人也因表现突出，先后获得集团公司小东式青年和优秀团干部等多项荣誉称号。

2022年2月4日，北京冬奥会开幕，沈阳局集团公司大连客运段承担了G3505次、G3525次、G3517次共三对大连北至北京朝阳列车的乘务任务。这一消息让孙铭徽十分向往：“能乘务冬奥列车，展示铁路形象，是我服务冬奥参与冬奥、为祖国贡献力量的最好方式！”为了乘务她梦寐以求的"冬奥"列车，她还参加了段举办的"海选"，通过层层选拔，比业务、比服务、比技能，终于脱颖而出，成为北京线次的一名乘务员。

为了服务好冬奥会，孙铭徽业余时间积极参加段组织的各项培训，并苦练外语学习冬奥知识，用双语为外国友人服务。一次在乘务中，她微笑着用英语与外国旅客介绍冬奥会情况，周围旅客听到后纷纷竖起大拇指，称赞她是“中国高铁的形象代言”。一名旅客更是有感而发，拿出自己制作的冰墩墩和冬奥会徽标的剪纸赠送给她，说：“现在是过年，并且正值冬奥会期间，看到车厢里你们精心布置的冰墩墩、雪容融和冬奥宣传画，感受你们热情又周到的服务，让我感到既安心又自豪！”旅客的赞誉，让孙铭徽自豪不已，这两幅剪纸画，也成为她最珍贵的收藏品，鼓励着她继续学习继续进步。

“同筑冰雪梦，一起向未来！”开幕式这天，孙铭徽是同旅客一起在手机上收看的直播。在小小的四方框里，当奥运圣火熊熊点燃，当象征着黄河之水的灯光从冰上倾泻而下，当习近平总书记“为人民和平与发展的崇高事业干杯”的声音振彻鸟巢上空，孙铭徽的眼眶湿润了，正在乘务路上的她感怀于祖国的强大、感动于万众一心的团结，更自豪自己也是其中的一份子：“我只是千万水滴中的一个，但我用自己的力量参与了这场盛会！”

【责任编辑：树林】