积极承担企业社会责任   保障民生保供尽心尽力

——渊东（大连）集团有限公司抗疫纪实

突如其来的疫情打破了往日的平静，疫情突发后，有关部门迅速采取行动，带领全市人民抗击疫情。在辽宁省社会组织管理局的指导下，辽宁省餐饮烹饪行业协会副会长单位渊东（大连）集团有限公司积极响应政府和协会号召，加入支援抗疫的大军，积极承担企业社会责任，为保障民生和市场保供工作尽一份力！

大灾面前，显示企业担当

2022年3月9日，疫情再次席卷大连。在本次疫情中，市卫生健康委连夜组织数千名医护人员支援各区进行核酸采样，大批志愿者也积极投身于抗疫工作中，抗疫工作者不分昼夜、不惧严寒的付出与坚守让人动容。没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。

最美逆行，初心永在。在全市开展的两轮核酸检测中，渊东香禾为坚守在一线岗位的31个社区2000多名抗疫工作者制作并配送餐食。虽无法与抗疫工作者一同奋战在抗疫一线，但渊东人愿尽最大努力，做好后勤保障工作。

疫情期间需要大量的志愿者协助工作，渊东人多次挺身而出，招募令一出，纷纷积极响应，多次成立“志愿小分队”，进驻社区道街，协助扫码、巡逻等工作。公司还向街道、社区和志愿者们共计捐赠抗疫物资价值近十万元。

全心全意制作并配送“隔离餐”

凭借近20年的团膳配送经验和完善的供应链体系，渊东集团再次被指定为“隔离餐”配送单位，每日为抗疫工作者、管控区内的学校师生以及定点隔离人员配送三餐及物资。“隔离餐”食谱均由营养团队精心制定，科学搭配，保障隔离人员每日能够摄入均衡的营养，“隔离餐”的制作流程均采用学生餐的标准，保证干净卫生。渊东香禾配送的“隔离餐”及物资，均严格按照防疫规定，对人员、工器具、货物、运输车辆等进行全面消杀，保障人员安全，让隔离人员都能够安心食用。

排除万难精选商品确保隔离社区的菜篮子

在大连遭遇的几次疫情中，为了防止疫情扩散和蔓延，相关部门对部分地区施行了封闭管理。每个封闭小区居民数量达几千人甚至上万人，日常生活物资供应成了一大难题。政府相关部门在考察企业资质和保供能力后，指定渊东集团承担起为封闭社区6000户居民配送生活物资的重任。

保供伊始受恶劣天气及疫情的叠加影响，果蔬采购存在很大困难，在政府有关部门的协调及渊东集团供应链团队不分昼夜的努力下，使供应品种不断丰富，涵盖日常生活必须品，包括米面粮油肉蛋奶及洗化卫生用品等。为了防止蔬果挤压，保证品质，渊东集团特地定制了包装纸箱进行包装；渊东人放弃了休息放弃了睡眠，昼夜兼程为责任社区提供物资保障。

为调节居民的伙食，渊东集团的套餐每天更新天天换样，推出了叶菜套餐、大骨棒酸菜套餐，热带水果套餐、火锅套餐。在商品质量方面，渊东集团一直秉承让百姓吃好安心的原则，发动了全公司的人员对蔬菜水果进行了精分拣，公司品控人员介入严把质量关，采购源头方面更是以新鲜本地为主，联合了本地蔬菜基地、韩伟、大成、础明、美口食品等大型本地企业共同制定商品供应机制，满足社区居民口味的同时又注重了食品安全。

热情服务获得认可和好评

为保证订购商品精准统计送达，接到任务当天渊东集团与社区紧密配合，通过第一天电话订购，第二天微信接龙的形式将社区居民有机的分成18个群，于此同时利用2天时间彻夜调试紧急上线了渊东保供小程序，方便居民线上下单。

小程序上线后，每个群里均有客服人员随时解决问题，无论是清晨还是午夜，通过群沟通，很多居民的临时性困难也得到了妥善解决，如：为婴儿代购奶粉、坐月子的孕妇补品、隔离人员的电池等等等等，居民反馈渊东人是有求必应的哆啦A梦。

由于货量较大，商品有时会出现积压的问题及发放串货及漏货的情况出现，渊东人的服务原则是应赔尽赔不拖延，十五分钟内解决问题，获得了居民的一直好评，渊东人用真心换真心让广大居民高度认可，群里都是一片赞扬之声，很好的舒缓了居民的情绪，没有因为保供工作出现舆情，同时邻里之间也有了烟火气和亲切的互动。解封前，在群里告别的时候，渊东人写了一句话：“相信这段特殊的经历，将会成为我们难忘又美好的回忆。愿疫情远离，心更近，让我们有缘再见”各群居民纷纷自发的响应表达不舍之情，场面令人动容！

抗疫离不开医务工作者和志愿者的辛勤付出，渊东人也对无私奉献的志愿者表达了崇高的敬意！在装货间隙，渊东人为志愿者提供了水果、牛奶、蔬菜及饮料，希望让渊东人的绵薄心意可以让他们在冬日里感受到一丝温暖，志愿者们因为渊东香禾的供应表现，自发还为渊东人拍摄了抖音表示鼓励！ 

【责任编辑：崔守军】